什么是400網(wǎng)絡(luò)電話？

    答：無論是網(wǎng)通4006還是電信4008電話，他們都不是網(wǎng)絡(luò)電話，他們的實(shí)現(xiàn)都是通過運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)的，他們的通話質(zhì)量都比較穩(wěn)定。而網(wǎng)絡(luò)電話是在網(wǎng)絡(luò)使用的產(chǎn)品，通話質(zhì)量相對(duì)會(huì)不好。

 

    4006、4007與4008的區(qū)別？

    答：4006是中國聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)；4007是中國移動(dòng)的產(chǎn)品；4008是中國電信的產(chǎn)品。

 

    400是免費(fèi)電話嗎？

    答：400免費(fèi)電話是一直以來消費(fèi)者形成的一種看法，其實(shí)400電話不是免費(fèi)的，只是免除了消費(fèi)者撥打電話的長(zhǎng)途話費(fèi)部分，這部分由企業(yè)來承擔(dān)。400電話資費(fèi)情況參看網(wǎng)站400電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

 

    400電話怎么收費(fèi)的？

    答：400電話在推廣期辦理不需要開通費(fèi)、月租費(fèi)，只需要預(yù)存話費(fèi)。400話費(fèi)是按照您實(shí)際的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體從您的預(yù)存話費(fèi)中扣取。具體參看400電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

 

    400電話需要安裝嗎？

    答：400電話不需要安裝。當(dāng)您申請(qǐng)400電話成功后，您可以在您的400自助管理平臺(tái)上綁定您需要呼轉(zhuǎn)的座機(jī)、手機(jī)、小靈通。

 

    400電話綁定的號(hào)碼能改嗎？

    答：可以。您可隨時(shí)隨地登錄400電話管理平臺(tái)管理您的綁定號(hào)碼，在智能總機(jī)功能里添加和修改您想要綁定的號(hào)碼。

 

    我辦理的400電話可靠嗎，能保證我長(zhǎng)期使用嗎？

    答：您申請(qǐng)使用的400電話是新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長(zhǎng)期使用下去。

 

    公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎？

    答：不影響。只要是在國內(nèi)走到哪用到哪。

 

    400電話的辦理流程？

    ①撥打電話 400-658-7188咨詢，與客服人員聯(lián)系索取400電話號(hào)碼單進(jìn)行挑選。

    ②確定400電話號(hào)碼后，辦理材料，工作人員審核提交資料，雙方簽定合同。

 

    有沒有400電話包月套餐？

    答： 400電話的資費(fèi)方式是按照400電話的號(hào)碼不同設(shè)置月最低消費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)的。400電話的話費(fèi)不是按照400電話包月的方式實(shí)現(xiàn)，而是按照月最低消費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)。

 

    月最低消費(fèi)是什么意思？

    答：每個(gè)400電話號(hào)碼都會(huì)有月最低消費(fèi)。比如號(hào)碼4006587188的月最低消費(fèi)是100元，那么當(dāng)該號(hào)碼本月消費(fèi)不足100元時(shí)，當(dāng)月按照 100元收取。若當(dāng)月消費(fèi)超過100元?jiǎng)t根據(jù)實(shí)際消費(fèi)金額收取。剛開通號(hào)碼，當(dāng)月按照實(shí)際消費(fèi)金額收取，次月開始按照月最低消費(fèi)方式收取。

 

    開通400電話需要多長(zhǎng)時(shí)間？

    答：普通號(hào)碼開通需1到3天。預(yù)申請(qǐng)?zhí)厥馓?hào)碼開通在7個(gè)工作日以內(nèi)完成。

 

    能否查詢通話清單？

    通過中400管理后臺(tái)，企業(yè)用戶可以隨時(shí)查詢通話費(fèi)用總額、話費(fèi)余額和當(dāng)前消費(fèi)記錄清單，明明白白消費(fèi)；

 

    客戶填寫業(yè)務(wù)受理單時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)？

    ①個(gè)人申請(qǐng)：客戶只填寫業(yè)務(wù)受理單的部分：客戶資料部分。

    ②企業(yè)申請(qǐng)：客戶填寫業(yè)務(wù)受理單的部分：客戶資料部分。客戶在業(yè)務(wù)受理單第七部分加蓋企業(yè)公章（企業(yè)章和財(cái)務(wù)章都可）

 

    我辦理的400電話能同時(shí)接多路通話嗎？

    答：我們提供的400電話接入電路是十分充裕的，400電路本身并不會(huì)占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼允許多用戶同時(shí)呼入，比如：中繼線、全通達(dá)、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等，就不會(huì)影響多用戶同時(shí)呼入。當(dāng)然，同時(shí)呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的容量，如數(shù)字中繼可以允許同時(shí)30路通話，N條模擬中繼可以允許同時(shí)N路通話。簡(jiǎn)單的說，用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路（默認(rèn)支持20線，超過20線需升級(jí)）。

 

    如何讓我的400電話同時(shí)轉(zhuǎn)接到我的固定電話和我的手機(jī)上？

    答：您可以將呼轉(zhuǎn)號(hào)碼設(shè)定為您的固定電話，然后在您的固定電話上設(shè)定全通達(dá)或者轉(zhuǎn)移呼叫。簡(jiǎn)單的說，用戶直接撥打您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼能達(dá)到的效果，您的400電話就 可以達(dá)到什么效果。固定電話的設(shè)定方式與您當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商有關(guān)，設(shè)定方法請(qǐng)咨詢?yōu)槟峁┓?wù)的運(yùn)營(yíng)商。能夠?qū)崿F(xiàn)遇忙轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)有很多種，如：全通達(dá)，轉(zhuǎn)移呼叫，一號(hào)雙機(jī)等，具體請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。

 

    400電話能轉(zhuǎn)接多少部電話？

    答：400普通用戶，可以綁定3-20部電話（根據(jù)套餐不同而定）。可以綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通。

 

    能否開通企業(yè)彩鈴？如何開通企業(yè)彩鈴？

    答：可以開通。企業(yè)可以登錄400自助管理后臺(tái)，選擇是否開通企業(yè)彩鈴。選擇開通后企業(yè)可以自己上傳企業(yè)彩? 鈴。企業(yè)在上傳自己的企業(yè)彩鈴時(shí)，必須按照彩鈴格式標(biāo)準(zhǔn)上傳彩鈴。

 

    呼叫中心與400？

    答：呼叫中心是呼入呼出都可以實(shí)現(xiàn)的，可以很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的客戶的管理，對(duì)某些企業(yè)還可以借助呼叫中心實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的控制。企業(yè)建立呼叫中心需要投入硬件費(fèi)用、人力費(fèi)用，成本比較高。400免費(fèi)電話是簡(jiǎn)單呼叫中心的實(shí)現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶的呼入，但不能呼出，不需要建設(shè)成本，只需要預(yù)存話費(fèi)。400能夠很好的解決企業(yè)服務(wù)熱線和銷售熱線。

 

    400企業(yè)熱線與800免費(fèi)電話有何區(qū)別?

    答：800為被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，400為主叫付市話費(fèi)、被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)；800只有固話才能撥打，400固話和手機(jī)都能撥打，將近10億的手機(jī)用戶納入客戶群體；800號(hào)必須轉(zhuǎn)回申請(qǐng)地接聽，400可以全國組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接；800號(hào)接入是0.75元/分，400號(hào)接入0.30元/分。

 

    關(guān)于撥打400電話的常見問題解答

 

    客戶拔打我的400號(hào)碼需要支付長(zhǎng)話費(fèi)么？

    答：不需要。客戶在已經(jīng)開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付本地市話費(fèi)用。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費(fèi)，被叫方支付長(zhǎng)話費(fèi)。

 

    400業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)？

    答：需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等；需要提高客戶服務(wù)、提升企業(yè)形象的任何企業(yè)或個(gè)體戶。

 

    為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通？

    答：當(dāng)您的400電話設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼出現(xiàn)故障、占線、沒有信號(hào)、關(guān)機(jī)等情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，請(qǐng)及時(shí)解決您設(shè)置呼轉(zhuǎn)的電話號(hào)碼的問題 。

 

    我的400電話的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是我的手機(jī)，當(dāng)我去外地出差時(shí)，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

    答：可以，只要您的手機(jī)能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。

  

 

 

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